Банк России обнародовал статистику жалоб и обращений потребителей финансовых услуг по итогам 2020 года. Отчет по работе с обращениями за январь–декабрь 2020 года опубликован на сайте ЦБ РФ. В 2020 году количество жалоб, поступивших в отношении микрофинансовых организаций (МФО), снизилось на 13,8% по сравнению с 2019 годом и составило 24,1 тыс. В 2019 году число жалоб на МФО равнялось 28,0 тыс.

РАСПРЕДЕЛЕНИЕ ОБРАЩЕНИЙ ПО КВАРТАЛАМ В первом квартале 2020 года клиенты МФО направили в Банк России 5,7 тыс. жалоб. Во втором квартале – 6,6 тыс., в третьем – 5,9 тыс., в четвертом – 5,9 тыс.

Cсылка на источник: (ссылка)