В частности, регулятор советует улучшить информирование заемщиков о такой возможности.

Информационное письмо, в котором регулятор говорит о недопустимости недобросовестного отношения банков, МФО и других кредиторов к предоставлению кредитных каникул в связи с распространением коронавирусной инфекции, опубликовано на сайте регулятора.

ЦБ РФ отмечает, что, несмотря на положительную динамику предоставления льготного периода по кредитным договорам в соответствии с ФЗ № 106, отмечаются отдельные случаи нарушений со стороны кредиторов. В частности, это недостаточное информирование заемщиков, предоставление некорректных сведений, предложение менее выгодных собственных программ реструктуризации вместо положенных по закону кредитных каникул, приглашение граждан в офисы для подачи заявления вместо дистанционного оформления.

Банк России обращает внимание кредиторов на необходимость обеспечения заемщикам возможности беспрепятственной реализации их права на получение льготного периода в порядке и на условиях, предусмотренных ФЗ № 106, рекомендует  улучшить качество информирования заемщиков и напоминает о недопустимости недобросовестных практик.

Источник: http://www.cbr.ru/StaticHtml/File/59420/20200515_in_06_59-89.pdf