Все МФО разделили на две группы: крупные (больше миллиона договоров займа) и небольшие (меньше миллиона). Это сделали, чтобы клиентам было проще сравнивать компании со сходным масштабом бизнеса. Место в ренкинге определяется по количеству жалоб на каждые 100 тысяч договоров.

Зампред ЦБ Михаил Мамута пояснил, что такие ренкинги уже есть для банков и страховых компаний, и они работают. Попадая в топ, организации начинают пересматривать свои процессы и работать с клиентами аккуратнее, чтобы не портить репутацию. А людям рейтинг помогает выбрать более добросовестного кредитора. В итоге жалоб становится меньше — и к отдельным компаниям, и по рынку в целом.

Ссылка на источник