В Банке России рассказали о жалобах граждан на МФО в 2019 году - region16.info

В Банке России рассказали о жалобах граждан на МФО в 2019 году

20.02.2020 9:27    •   

В 2019 году общее количество жалоб, поступивших в Банк России, снизилось на 2,8% по сравнению с 2018 годом и составило 246,6 тысячи.

 

При этом регулятор зафиксировал рост числа жалоб на участников микрофинансового рынка – на 25,2% в годовом отношении. На микрофинансовые организации (МФО) в прошлом году поступило 28 тыс. жалоб.

 

Почти половина обращений (49,6%) связана с деятельностью по взысканию просроченной задолженности и в значительном объеме относится к деятельности профессиональных взыскателей (коллекторов), а также нелегальных  кредиторов и коллекторов.

 

На динамику жалоб на МФО оказало влияние активное информирование граждан о вступивших в силу в 2019 году ограничениях предельного размера долга и ежедневной ставки по краткосрочным займам и о возврате заемщикам переплаты в случае выявления Банком России нарушений среди МФО. Число жалоб на несоблюдение МФО ограничений и переплату составило 13,7% от общего числа жалоб на МФО и выросло в 2,7 раза по сравнению с 2018 годом.

 

Однако, отмечает ЦБ РФ, в большинстве случаев  поступившие жалобы относятся к договорам, заключенным до вступления в силу новых ограничений и не подпадающим под их действие. В IV квартале по итогам разъяснительной работы Банка России отмечена тенденция к снижению числа жалоб в отношении МФО. Кроме того, за 2019 год Банк России вывел с микрофинансового рынка группу компаний, систематически нарушавших законодательство о защите прав потребителей в части взыскания просроченной задолженности. Это также оказало влияние на снижение количества жалоб потребителей в IV квартале.

 

Источник: http://www.cbr.ru/Collection/Collection/File/27316/2019_4.pdf

Подписывайтесь на наш Телеграм канал Регион16.info!
@region16-info

ПОДПИСАТЬСЯ

Подпишитесь на нашу рассылку, чтобы быть в курсе новостей

Подтверждаю свое согласие
c условиями передачи данный

Создание сайтов для

МФО и КПК

с пометкой от ЦБ РФ

Онлайн-заявка ПЕРЕЙТИ В РАЗДЕЛ
Записаться
Бесплатный вебинар «Риски и возможности выхода в ...
31 марта
10:00 (МСК)