Жалоб на МФО меньше, чем на банки | region16.info

Жалоб на МФО меньше, чем на банки

24.04.2018 10:01    •   

На МФО жалуются реже, чем на банки

По данным Центробанка, в марте 2018 количество жалоб, связанных с финансовыми услугами, возросло на 8.0%. На деятельность некредитных финансовых организаций (НФО) подано 8.3 тыс. жалоб, на банки пожаловалось 12.8 тыс. граждан. Доля МФО включена в общее число жалоб НФО и составляет не более 10% от этого числа. Данные, представленные ЦБ, позволяют сделать вывод: на МФО жалуются реже, чем на банки.

В информационном сообщении отмечено: в марте рост жалоб на МФО составил 19%, в прошлом году на качество услуг, предоставляемых МФО, было подано 31 тыс. жалоб, годовой рост составил 22%. Чаще всего негативную реакцию у клиентов микрофинансовых организаций вызывает:

  • Деятельность по взиманию задолженности – 44%;
  • Проблемы с погашением займов – 40%;
  • Несогласие с условиями договора – 11%;
  • Отказ в выдаче займа – 5%.

Все большему числу должников не нравится использование кредиторами сервиса «автодозвон» для напоминания о задолженности, эти действия ЦБ рассматривает как нарушение Закона 2016 года № 230-ФЗ о защите прав граждан при взимании просроченной задолженности.

Эксперты полагают, что рост жалоб на МФО связан с ростом рынка микрофинансирования, рост числа жалоб соизмерим с темпами роста рынка.

Подписывайтесь на наш Телеграм канал Регион16.info!
@region16-info

ПОДПИСАТЬСЯ

Подпишитесь на нашу рассылку, чтобы быть в курсе новостей

Подтверждаю свое согласие
c условиями передачи данный

Создание сайтов для

МФО и КПК

с пометкой от ЦБ РФ

Онлайн-заявка ПЕРЕЙТИ В РАЗДЕЛ
Записаться
Какую информацию необходимо собрать о заемщике физическом ...
28 мая
10:00 (МСК)
Записаться
Определение критериев риска, мероприятий по рискам, ...
29 мая
11:00 (МСК)
Записаться
Анализ данных в кредитном бизнесе
30 мая
15:00 (МСК)
Записаться
Инструктаж ПОД/ФТ
31 мая
10:00 (МСК)
Записаться
Новый Базовый стандарт МФО операций на финансовом рынке. ...
31 мая
10:00 (МСК)